Eerst uw merk aanbrengen


Bedrijfsnaam: Pfaff Automotive Partners
Hoofdkwartier: Vaughan, ON
Werknemers: 325
Market: Canada
Industrie: Automotive-detailhandel

De uitdaging: Pfaff Automotive Partners blinkt uit in de verkoop van Porsches. En Audis. En Volkswagens. En Toyota's. En meer recentelijk, McLarens. In feite is Pfaff in de afgelopen 47-jaren uitgegroeid tot een toonaangevende autodealer uit Ontario met 12-locaties, waaronder zijn servicegroep: Pfaff Leasing, Pfaff Autoworks en Pfaff Tuning. Maar autodealers staan ​​voor een dilemma als het gaat om branding en marketing.

"De fabrikanten hebben sterke co-op-programma's die u aanmoedigen om te adverteren en zij vergoeden u zolang u hun reclamebeleid volgt", zegt Christopher Pfaff, de president en CEO van het bedrijf. "Het is duidelijk hun bedoeling om ervoor te zorgen dat de integriteit van de reclame goed is voor hun merk, wat ik begrijp, maar het komt erop neer dat je erg vanille bent en het staat je niet toe om je eigen sterke merk te presenteren. Onze uitdaging is om te proberen op te vallen als een Audi-dealer of een Porsche-dealer en dat maakt ons een beetje anders dan de rest. "

De aanpak: Hoewel Pfaff Automotive nog steeds deelneemt aan de co-op-programma's van de autofabrikanten en de verschillende merken promoot die het verkoopt, investeert Pfaff Automotive in het ontwikkelen van een sterk bewustzijn van het merk Pfaff in de gemeenschappen waar het actief is. "We willen dat mensen eerst aan Pfaff denken, in plaats van te denken aan het merk dat we als eerste verkopen. Op die manier kunnen we langeretermijnrelaties met hen opbouwen. Tegelijkertijd mogen we niet vergeten dat een deel van onze verantwoordelijkheid ligt in het bouwen van de automerken die we vertegenwoordigen. We verkopen twee merken: de zorg en service die u van Pfaff en het automerk ontvangt. Het merk Pfaff maakt je Porsche of Audi nog beter. "

Implementatie: Door zijn creatieve reclame, focust Pfaff op zijn toewijding om klanten te helpen "hun drive te vinden", wat de slogan van het bedrijf is. Het benadrukt dat ongeacht de band die een klant koopt, het merk Pfaff erachter staat, met zijn service, betrouwbaarheid en langetermijnrelaties. Daarnaast heeft het bedrijf veel tijd en moeite geïnvesteerd in het opbouwen van die relaties, niet alleen met klanten, maar ook met potentiële klanten. Deze aanpak begon met HJ Pfaff, de oprichter van het bedrijf - en de vader van Pfaff - die een fervent paardensport was. "Hij heeft echt relaties opgebouwd met de hippische gemeenschap en dat is heel goed gelukt, en toen halverwege 1980s begonnen we met de racegemeenschap. Dat ging ver voor ons. "

In feite is evenementenmarketing van cruciaal belang geweest voor het bedrijf, dat altijd op zoek is naar nieuwe manieren om contact te maken met mensen en groepen die mogelijk worden aangetrokken door hun producten. Afgelopen september organiseerde Pfaff bijvoorbeeld een speciale trackdag voor alleen dames.

"We nodigden vrouwen uit die een band hadden met Holt Renfrew en introduceerden hen om deze high-performing auto's op een racebaan te rijden met een instructeur," zegt de heer Pfaff. "Dat heeft ons geholpen om hen een beetje te laten weten wie we zijn."

De uitbetaling: Het hebben van een sterk merk en een reputatie voor uitmuntendheid heeft ertoe bijgedragen dat Pfaff jaar na jaar blijft groeien met een trouw aantal klanten. Zelfs al zijn de dealerschappen van Pfaff allemaal in Ontario, het trekt klanten aan van zo ver weg als PEI. Maar het hebben van een sterk merk heeft ook nieuwe kansen geopend. Ongeveer een jaar geleden, toen McLaren Automotive, het bedrijf met hoge prestaties van sportwagens dat bekend stond om zijn Formule 1-technologie, besloot om uit te breiden van zijn kleine nichemarkt naar een bredere internationale markt, zocht het wereldwijd naar crème de la crème-dealers. Alleen 35-dealers maakten de snit en slechts één van hen was in Canada. En die handelaar was Pfaff.

gerelateerde berichten

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!